Política de Privacidad

1) Quiénes somos

Responsable del tratamiento: BitDiverge Agency (Panamá). Contacto: [email protected].

2) Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa (si lo proporcionas).
• Datos de navegación: IP, dispositivo, páginas vistas, tiempos de visita (a través de cookies/analytics si las activas).
• Mensajería: contenido que nos envías por WhatsApp o formularios.
• Agenda: datos necesarios para agendar llamadas (Calendly), como nombre y correo.

3) Para qué usamos tus datos

• Responder consultas y cotizar (medidas precontractuales/contractuales).
• Prestación de servicios (contratos con clientes y soporte).
• Mejorar la web (analítica agregada y anónima cuando esté habilitada).
• Comunicaciones sobre nuestros servicios cuando tú nos contactas o lo solicitas.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, cumplimiento normativo).

4) Bases legales

Tratamos datos conforme a la Ley 81 de 2019 y su reglamento en Panamá, en base a: consentimiento (p. ej., cookies/analytics), ejecución de contrato o medidas precontractuales (propuestas y proyectos), interés legítimo (mejorar la web y seguridad) y obligaciones legales.

5) Con quién compartimos datos (encargados/terceros)

Usamos proveedores para operar la web y nuestros procesos. Ellos solo tratan datos para brindar sus servicios a BitDiverge Agency:

• Hosting y despliegue: Vercel (sitio), HostGator (infra WordPress/CMS).
• CMS: WordPress (contenido del sitio/CMS).
• Mensajería: WhatsApp Business (enlace wa.me). Se aplican sus políticas de privacidad.
• Agenda: Calendly (agendamiento de llamadas). Se aplican sus políticas de privacidad.
• Analítica: Google Analytics (medición del uso del sitio). Pedimos consentimiento de cookies si corresponde.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Panamá. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para protegerlos.

6) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio. Las cookies de analítica/medición y marketing solo se activarán con tu consentimiento. Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner de cookies (cuando esté disponible).

7) Conservación

Guardamos los datos el tiempo necesario para atender tu solicitud, prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8) Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento (según corresponda) escribiendo a [email protected]. También puedes presentar reclamaciones ante la autoridad competente en Panamá.

9) Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración o divulgación. La transmisión por Internet nunca es 100% segura; evita enviar datos sensibles por canales no cifrados.

10) Canales de contacto

• Email: [email protected]
• WhatsApp: botón del footer (redirecciona a wa.me)
• Agenda: Calendly (enlace público)

11) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización.